Los clientes de la semana de Betsy

27 ago

clientes

Hoy tenemos otro artista invitado que nos envía sus mejores clientes para nuestra satisfacción:

Los clientes de la semana

Trabajo en Atención al Cliente. Me encanta mi trabajo, quizá porque me dedico a registrar datos en el sistema y procesar pedidos y no tengo que atender llamadas de gente que se acuerda de mis muertos a voces. Creo que a todos nos gusta cuando nos registramos en un sitio o hacemos un pedido, o queremos cambiar la información que aparece en la base de datos de nuestra compañía de teléfono y todo va bien. Cuando la persona que te atiende es eficiente y educada y te ayuda, que es precisamente lo que necesitas. Me gusta ayudar a la gente en sus gestiones y me tomo en serio lo que hago. Pero, aunque apenas tengo contacto directo con los clientes de mi empresa (leo emails y formularios que envían, pero yo solo contacto con ellos a través de emails que no redacto de forma personalizada, son solo plantillas –no tengo autorización para hacerlo de otra manera) veo cosas alucinantes de vez en cuando.

Quizá nunca os habíais parado a pensarlo, pero la forma en la que rellenáis un formulario dice mucho de vosotros. Y si no me creéis, comprobadlo por vosotros mismos (las situaciones son reales pero, obviamente, los datos personales y demás detalles son falsos):

El que no sabe cómo se llama:

Hay mucha gente que no lee los formularios y los rellena como cuadra. Aunque el formulario diga “Apellidos, Nombre” la mayoría se lo pasa por el forro. No importa mucho cuando te llamas Antonio López y cualquiera puede distinguir tu nombre de tu apellido, pero si te llamas Lara Bernabé (o Bernabé Lara) me vas a provocar un dolor de cabeza. Menos mal que en muchos casos los formularios vienen acompañados de una copia del DNI. Pero, aun así, hay gente que se inventa los nombres: recuerdo a una que escribió Rubí Pérez a pesar de que, según su DNI, se llamaba Dolores Pérez.

El que no sabe cuándo nació:

Os sorprendería la cantidad de personas que escriben incorrectamente su fecha de nacimiento. Hay gente que se equivoca de día, que se equivoca de mes y gente que se pone o se quita años con total facilidad. Mis favoritos son los que escriben una fecha de nacimiento al azar y pretenden que nos traguemos que un bebé de pocos días quiere ser cliente de nuestra empresa.

El que no sabe dónde vive:

Entiendo que hay personas despistadas, pero  creo que cuando haces un pedido es normal que digas dónde quieres que se entregue. De todas formas, dejar esta información en blanco puede ser un despiste, pero ¿escribirla y hacerlo mal? Hay gente capaz de decirte que vive en Madrid, darte un código postal de Valencia, y quedarse tan ancha.

El que cree que su ciudad es la única del mundo:

Merecen una mención especial esos clientes que escriben el nombre de su calle, el portal, el piso… y no ponen nada más porque yo ya tengo que saber en qué ciudad viven. Todos estos lumbreras son de Madrid o Barcelona. Estas cosas nunca se le ocurren a alguien de Jaén, Gijón o Lugo. Lo peor es que en la mayoría de los casos ni siquiera escriben el código postal. Para matarlos.

El que envía la documentación incompleta varias veces seguidas:

Si para registrarte te hemos dicho que necesitamos una copia del contrato firmado y una copia de tu DNI, es porque lo necesitamos. Aun así, recibimos muchísima documentación incompleta. Cuando esto ocurre enviamos un email que dice algo así como “Estimado cliente: Le informamos de que hemos recibido su email con la documentación incompleta. Por favor, envíe de nuevo toda la documentación necesaria (incluida la que ya ha enviado) en formato xxx, xxx, xxx o xxx a esta dirección de correo electrónico. Los documentos incompletos no serán tenidos en cuenta.” Parece claro, ¿verdad? Pues no debe de serlo porque normalmente envían otro email más con documentación incompleta (si antes habían enviado un contrato, ahora envían solo el DNI, o viceversa) y cuando vuelven a recibir un email avisándoles de que la documentación está incompleta montan en cólera y responden diciendo “¡Ya lo he enviado tres veces y está en el formato que me indican en su email!”.

El que envía la misma documentación hasta cinco veces, por si acaso:

También tenemos el caso contrario: un cliente que envía toda la documentación correctamente, al que procesas su solicitud rápidamente y te sorprendes al ver exactamente la misma documentación media hora más tarde. Y dos horas más tarde. Y cinco horas más tarde. Y al día siguiente. Por si acaso no lo habías visto.

El que se cabrea porque compruebas si la firma es suya:

Yo pensaba que todo el mundo sabía que la firma es una forma de comprobar nuestra identidad. Que cuando firmas los papeles del banco, el DNI, la tarjeta de crédito, etc. deberías siempre firmar igual y no hacer en cada ocasión el garabato que te apetece en ese momento, depende de cómo tire el aire. Normalmente cuando alguien recibe información de que no se ha procesado su solicitud porque no estamos seguros de que la firma sea suya, simplemente se pone en contacto con nosotros para confirmar que efectivamente ha sido él quien ha firmado el documento o vuelve a firmar la documentación asegurándose de que la firma se parece a la de su DNI. Pero claro, eso es lo que hace la gente normal. Siempre puedes encontrarte con un tarado que te escriba un email plagado de insultos, cabreadísimo porque comprobamos su identidad porque ¡todo el mundo sabe que la firma nunca sale igual!

El que no se explica:

A veces recibo emails que por más que los lea son un misterio para mí. A algunas personas les cuesta muchísimo explicarse. Hay varias subcategorías:

–          Barreras lingüísticas: hay personas que no se explican bien simplemente porque son extranjeros y no saben suficiente español para hacerlo. Aunque también hay españoles de pura cepa que no saben comunicarse en su lengua. Muy triste.

–          Los demasiado formales: otras personas creen que para solicitar que cambies la dirección que tienen registrada en el sistema tienen que dirigirse a ti como si fueras un rey de la Edad Media. Ser formal en exceso, utilizar frases muy largas, sintaxis compleja y expresiones que no significan nada pero que hacen bonito no ayuda.

–          Los que adjuntan un documento escrito a mano que no podrías descifrar ni aunque fueras experto en jeroglíficos.

–          Los que se contradicen y escriben cosas como “quiero que cambies mi dirección porque quiero conservar la actual”. ¿Perdona?

El que se explica… demasiado:

Y te cuenta que quiere darse de baja porque lo ha dejado con su novia y ha tenido que mudarse. Y que ella le fue infiel con su mejor amigo, pero que en el fondo es mejor, porque ¿quién querría vivir con alguien a quien no le gustan las aceitunas?

El que te da toda la información, excepto la que necesitas:

Algunos proporcionan una cantidad increíble de información innecesaria y se olvidan justo de la que a ti te hace falta. Pueden dar nombre y apellidos (pero no completos, no vaya a ser que los puedas encontrar en la base de datos), dirección, número de teléfono, número de pasaporte, talla de calzoncillos… pero de su número de cliente ni rastro. Gracias por nada.

El que tiene una cita que da miedo como firma en los emails:

Mucha gente tiene una cita como firma en los emails. Queda bonito (bueno, a veces) y puede parecer inspirador pero la mayoría (al menos las de mis clientes) dan miedo. Sobre todo cuando son citas de la Biblia que hablan de la ira de Dios.

El que tiene una dirección de email poco apropiada:

Me sorprende que, a estas alturas de la película, haya gente con direcciones de email como gatitasexy69@xxx.com,gordocabezon@yyy.es, mimoson@zzz.com, oleesamorena@gazpacho.es o cosas por el estilo. Y todavía pretenden que les tomes en serio.

También están los que te envían documentación en foto directamente desde Whatsapp de forma que recibes emails con asuntos como “Viva el veranoooo xxxxx le ha enviado un archivo” (donde xxxxx son iconos de soles y olas).

El que envía el formulario incorrecto:

Ya estoy acostumbrada a los faxes con formularios tan oscuros que no puedo leer y a los manuscritos incomprensibles pero aún me alucinan los que te envían un formulario de cambio de dirección, por ejemplo, para pedir que añadas un segundo titular a su cuenta. Y se quedan tan panchos.

Oh, una más de clientes: una vez un chico se equivocó al adjuntar los archivos y en lugar de la documentación nos envió fotos suyas en calzoncillos. Y otra vez recibimos fotos de una familia rusa de vacaciones. Y otra fotos de paisajes de Portugal.

Va de series: Wet hot american summer: first day of camp

26 ago

wet hot La película no la he visto, pero la serie es absurdísima (imagino que la película también, se estrenó en 2001 pero no tuvo comercialización, así que ahora es una película de culto.)

La serie va sobre un grupo de “adolescentes” en su primer día en el campamento Firewood. Y para ser solo un día, pasan unas cuantas cosas: hacen el casting, ensayan y estrenan un musical sobre la pena de muerte, hay un vertido tóxico en el bosque, muertes, periodistas infiltrados, intentos de asesinato, hay juicios, conspiraciones, bodas, divorcios, investigaciones…

Lo gracioso de la serie (bueno, una de las cosas graciosas), es que los protagonistas son los mismos de la película de 2001, así que tenemos un montón de actores mayores haciendo de adolescentes (con pelucas) y claro, hace gracia. Y además está basada en los 80 y la ropa también es graciosa.

A mí me ha gustado por lo absurda claro. Y además sale Amy Poehler y Jon Ham (entre otros). Desde luego caras conocidas aquí hay un rato. 

El tema de los campamentos la verdad es que no le acabo de ver la gracia, una vez fui a uno y no, no le veo la gracia. Y aquí la gente va año tras año al mismo sitio.

Es una serie de Netflix de 8 episodios (más o menos media hora cada uno).

wet hot

 

Libros: Viajera (Outlander 3), Diana Gabaldon

25 ago

viajera Aquí tenemos la tercera parte de Outlander, Viajera. A este paso cuando me acabe la saga ya me he jubilado.

Ya os aviso que si no habéis leído los dos primeros libros, aquí vais a encontrar mil spoilers (sobre gente que no sabéis si ha muerto o no, o gente que no sabéis si ha vuelto a viajar en el tiempo o no, por ejemplo)

Solo decir que me ha gustado, pero que estos libros son larguísimos y a veces se hacen larguísimos y de verdad que tengo curiosidad con como le han podido pasar tantas cosas a Claire como para haber 7 u 8 libros (nunca sé muy bien por donde van).

Y el otro día fui a la librería y estaba el que creo que es el último que han traducido a español y me puse a leer la sinopsis, pero tuve que volverlo a dejar rápidamente en la estantería porque me estaba spoileando de lo lindo. Lo mismo que haréis vosotros si seguís leyendo:

El que avisa no es traidor

El que avisa no es traidor

En esta entrega de la saga, Claire y su hija Brianna están todavía en Escocia buscando información sobre la batalla de Culloden y Jaime. Al final descubren que Jaime no murió en la batalla, o sea que han cambiado la historia pero no pasa nada, y Claire decide ir atrás en el tiempo otra vez para estar con su verdadero amor.  Y luego acaban en el Caribe, a ver si en cada libro van a estar en un sitio del mundo. Total, que acaban en el caribe y de repente me parecía que estaba leyendo la saga caribeña de Sarah Lark, con tanta plantación de caña de azúcar y brujería.

  • El capítulo 2 se llama “El gambito de Torremolinos” (es una apertura de ajedrez)
  • Qué culto es Jaime, hay que ver.
  • Dicen que Brianna usa la talla 48. Pero también dicen lo esbelta que es.
  • Ojalá Brianna viajando al pasado para conocer a su padre.
  • La ley contra las faldas (escocesas)
  • Tifus en un barco que se origina en la cocina, como María Tifoidea.
  • Una señora caribeña que se llama Mamacita.
  • Claire siendo la única mujer de su promoción de medicina y haciéndose amiga del único hombre afroamericano. Anatomía de Claire.

 


 

Deseando estoy de leer como sigue la historia y de ver la segunda temporada de la serie, claro.

 

viajera

 

Pelis: Alma salvaje

24 ago

Alma_salvaje-232127690-largeAviso: Esto es una película de modernos con flashbacks de un segundo.

Bueno, al final te acostumbras y no es tanta la modernidad pero el que avisa no es traidor, que a mí me dio un poco de rabia darme cuenta de eso.

Esta es una película basada en las memorias de una chica que un buen día (después de tocar fondo y divorciarse) decide que va a hacer un sendero de 1600 kilómetros, el sendero de macizo del pacífico, que va desde la frontera con México a la de Canada. Que es como hacer el camino de Santiago pero a lo bestia.

En la película dice algo de 1600 kilómetros, pero en la wikipedia pone que son 4289, casi nada. Unos tres meses caminando dice la chica.

La verdad, tiene que ser una pasada hacer todo ese camino y pasar por todos esos sitios maravillosos. Pero un cansancio que no veas, sobre todo si no tienes ninguna preparación y no te ha dado por el senderismo nunca, como la protagonista.

  • Al menos la mochila le da sombra en la cabeza.
  • Se compra unas zapatillas pequeñas y la tienda le envía unas nuevas gratis.
  • La manía que tiene la gente de tocar pistolas ajenas.
  • La chica llega a tener bigote, pero los pelos de las piernas no se los vemos.
  • Podrían haber doblado peor al niño de la llama.
  • En este caso lo mejor es una de esas tiendas de campaña que tiras al aire y se montan solas.
  • También vi aquella película que se llamaba Into the wild y me he acordado.

Pues esta es otra película profunda de superación personal y comienzo de una vida nueva y caminar miles de kilómetros para intentar olvidarse de todo lo malo que te ha pasado en la vida.  Y sale Daario Naharis (el nuevo), el exmarido sale en The Newsroom, la madre de Bajo la misma estrella  (que también es Randy la de Yo soy Sam), y una de las hijas de Transparent.

 

Al final la película me ha gustado (quitando las partes modernas) y la chica no está demasiado tiempo caminando ella sola por ahí, que es una cosa que siempre es difícil de hacer en una película. También me han dado ganas de salir a caminar por ahí y hacer un sendero de gran recorrido, pero ahora no, que es verano y hace calor.

alma salvaje

Proyecto bordados ‘frikis’

20 ago

Hace ya un tiempo os enseñé mi maravilloso escudo de Hufflepuff en punto de cruz que bordé hace unos años ¿os acordáis? Si no os acordáis no pasa nada porque esta es la maravillosa entrada original que debéis leer porque el día que la escribí estaba que lo tiraba, pero si no os da la gana, pues aquí está:

 

hufY así empezó todo. Es un proyecto que llevo ya tiempo queriendo hacer y nunca me he puesto a ello (por pereza), pero ahora de verdad sí que sí que me pongo.

La idea es recopilar dibujos, frases, y cosas por el estilo que me recuerden a mis cosas favoritas del mundo mundial: series, libros y películas y bordarlas. Y luego colgarlas. Todavía no sé donde pero eso es lo de menos, acabarán en una pared. O algo del estilo.

Bueno, al menos he empezado en serio:

sinsajo1

Con esta insignia del sinsajo de Los juegos del hambre, también de punto de cruz.

sinsajo 2

La verdad es que este tipo de marco no me convence para estas cosas (y también podía haber planchado la tela para que no se notara el círculo del bastidor, pero eso ya es otro tema).De momento ahí está.

Y después de este portento de la técnica, aprendí a bordar de otra manera (punto atrás) e hice esto:

friday night lights

 

El lema por excelencia de Friday night lights.

Las letras no están ni rectas.

Elegí una tela lisa de un tono azul que me recordaba al azul del equipo de las panteras de Dillon y me compré un lápiz para escribir lo que quería en un papel (hacia el lado contrario), y luego traspasarlo con la plancha a la tela. Podría haberlo escrito encima de la tela directamente pero nah, así mejor. Total, solo lo tuve que planchar tres o cuatro veces para que se quedara impreso.

friday night lights 2

 

Como veis no está demasiado bien hecho, pero era mi primerito día y estoy orgullosa de como me ha quedado. Con la de cosas que tengo pensado hacer seguro que perfecciono la técnica.

Tampoco sé si lo voy a colgar directamente en el bastidor, ya sé que queda maravilloso así puesto, pero es que todavía no sé como mierda se cuelgan los bastidores en la pared sin hacer demasiado agujero ni que se vea el colgador. Ni como cortar y colocar la tela sobrante por detrás para que quede bonito. En todos los blogs son muy guays decorando con bastidores pero a nadie le ha dado por explicar las cosas prácticas.

En este tablero de Pinterest tengo una pequeña recopilación de cosas que me gustaría hacer o que me han inspirado para otras cosas que me voy a inventar, el de Keep calm and cross stitch os juro que lo había hecho pero ahora no lo encuentro por ningún sitio.

A parte de este tablero tengo muchas ideas más, como colocar la insignia de los Miserables que le hice a Orwis el día del musical en uno de esos marcos hondos del Ikea con su bordado correspondiente de fondo.

Iré enseñando como me quedan los futuros bordados, ya tengo preparado el del laberinto de la catedral de Chartres que sabéis que me obsesiona, aunque seguro que se me ha perdido el papel porque ahora mismo no recuerdo donde lo dejé. Total, me parece que elegir una tela bonita donde quede súper maravilloso me va a costar un poquito. Ya sé que esto no es de ninguna serie, ni libro ni película pero da lo mismo. Es mi proyecto y hago lo que me da la gana.

Sí, me podéis inspirar en los comentarios.

¿Cuántas veces he dicho la palabra “maravilloso” en todo la entrada?

Va de miniseries: Over the garden wall

19 ago

over the Al final le voy a coger el gusto a esto de ver series animadas. En su momento no la vi porque estaba esperando a ver si salían todos los episodios (es que no veas la de series que he empezado a ver y luego no he podido encontrar más) y ahora me he puesto a ello.

Es la historia (súper fantástica) de dos hermanos (medio hermanos), un pájaro que habla y una rana que aguanta lo que sea, que se pierden en el bosque y les pasa de todo. Les persigue una bestia, acaban en un pueblo lleno de calabazas, van a la escuela con animales…

Al final (bueno, en el episodio 9) descubres por qué llevan esas pintas tan raras (¡una tetera en la cabeza!) y cómo han llegado hasta el bosque y es el capítulo que más me ha gustado en realidad.

Ah y las canciones, las canciones que de repente se inventa Greg son lo más, yo siempre voy cantando la de Adelaide. Hablaría de que me ha gustado el diseño de personajes  y la aparente sencillez de los dibujos pero como yo no entiendo de eso pues mejor que no.

La serie tiene 10 capítulos de muy poquita duración.

garden wall

Lectura conjunta: La verdad sobre el caso Harry Quebert, Joël Dicker

18 ago

Esto es la lectura conjunta del blog El mundo a través de un vaso de agua, que duraba no uno si no dos meses, pero yo me lo empecé antes de julio y lo acabé en tres o cuatro días, así que no me ha durado lo más mínimo.

Hacía tiempo que lo tenía en la lista interminable de libros por leer y ha sido una manera de quitarlo de una vez y matar dos pájaros de un tiro (que no tengo enterrados en mi jardín)

Esto va sobre un escritor que ha escrito un exitazo y ahora le exigen que escriba otra cosa que esté a la altura  y no le sale nada, así que se va a visitar a su profesor de la universidad, otro que también vive de éxitos pasados en una casa al lado de la playa en un pueblo llamado Aurora.

Pero aquí viene lo jugoso: descubren el cuerpo de una chica desaparecida hace por lo menos 30 años enterrado en el jardín de la casa del profesor, el tal Harry Quebert. Obviamente lo acusan y lo meten en la cárcel hasta que se esclarezca la cosa. Y el protagonista decide instalarse en la casa e investigar el caso para demostrar la inocencia de su profesor.

El libro me ha gustado y no se me ha hecho largo, la gente decía que era un poco espeso y tal pero no me lo ha parecido. Lo que sí que he visto es que tiene un montón de descripciones que casi parecen de relleno, como cuando explica con todo lujo de detalles cómo llegar a la cárcel, hasta donde tienes que girar en el camino y todo.

Luego también tiene un toque de humor muy grande sobre todo con la madre de Marcus que a la mínima se obsesiona con las cosas y es exageradísima. Grandioso el momento en que la llama a ella en vez de a Roy y las reuniones telefónicas. Y la obsesión por los escritores fantasmas.

  • Marcus hace jogging porque es 2008 y todavía no existen los runners.
  • Travis siendo interrumpido a todas horas al principio del libro. Bad luck Travis.
  • La traducción dejando palabras en inglés cono “yearbook” o ” garden party”.
  • Señores que de repente tienen cáncer porque a su mujer no se le ocurre otra cosa para disimular.

harry quebert

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